Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Esta política recoge sus derechos como consumidor al comprar en esta tienda desde la Unión Europea.
Su derecho de desistimiento de 14 días
Como consumidor en la UE, la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, traspuesta en España en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le da derecho a desistir de la mayoría de las compras online en un plazo de 14 días desde que recibe el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para desistir, escríbanos a theteam@magneticflyscreens.com con su número de pedido antes de que termine ese plazo. Después dispone de 14 días más para devolvernos la mercancía.
Los artículos deben devolverse en estado revendible. Le reembolsamos el precio pagado, incluido el coste del envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibimos la mercancía o desde que nos acredita que la ha enviado. El coste de la devolución corre por su cuenta, salvo que acordemos otra cosa o el artículo sea defectuoso.
En esta tienda no hay excepciones
Algunas tiendas excluyen del desistimiento los artículos confeccionados según las medidas del cliente, que pierden ese derecho por el artículo 16.c) de la directiva. Nada de lo que vendemos entra en esa categoría. Todas las mosquiteras, cortinas de puerta, matamoscas y accesorios de esta tienda son medidas estándar de stock, cogidas de una estantería y no fabricadas según su especificación, así que el derecho de desistimiento de 14 días se aplica a todos los artículos.
Aun así, preferimos que acierte con la medida a la primera. Si no sabe qué ancho cubre el hueco de su puerta, o si le conviene más una mosquitera de malla o una cortina, escríbanos a theteam@magneticflyscreens.com antes de comprar y lo vemos con usted.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Esta parte se aplica a todo lo que vendemos y nada de lo anterior la afecta.
Si su pedido llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo descrito, escríbanos y lo resolvemos sin coste para usted. Bajo las normas europeas de compraventa de bienes (Directiva (UE) 2019/771) los productos deben ajustarse a su descripción y ser aptos para su finalidad, y usted cuenta con una garantía legal de al menos dos años desde la entrega. Si no es así, tiene derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso, y el coste de la devolución lo pagamos nosotros.
Si nos comunica dentro de los 30 días siguientes a la entrega que el producto es defectuoso, puede rechazarlo y recuperar el importe íntegro.
Daños en el transporte
Si el paquete llega dañado, escríbanos con su número de pedido y una fotografía del embalaje y del artículo. Gestionamos la sustitución o el reembolso y cubrimos los gastos de devolución. Las fotografías nos ayudan a reclamar al transportista, así que agradecemos que las incluya.
Cómo le devolvemos el dinero
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usó al comprar. El tiempo que tarde en aparecer en su cuenta depende de su banco.
Reclamaciones
Si algo no ha ido como esperaba, nuestra Política de Reclamaciones explica cómo lo tratamos.