Política de Reclamaciones

Última actualización: agosto de 2026

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a dar un buen servicio y a tratar las reclamaciones de forma ágil y justa cuando no lo consigamos. Preferimos que nos cuente el problema y poder resolverlo antes que perderle como cliente.

Cómo reclamar

Escríbanos a theteam@magneticflyscreens.com. Incluya su número de pedido y el mayor detalle posible, con fotografías si el problema es del producto. Cuanta más información, menos idas y venidas.

Cómo la tramitamos

Su reclamación se registra y se asigna a una persona concreta. Esa persona le responderá explicando lo que ha comprobado y proponiendo una solución justa y razonable. Respondemos lo antes posible y le avisamos si algo va a tardar más de lo previsto.

Sus datos personales

Guardamos un registro de las reclamaciones y de cómo se resolvieron para detectar patrones y corregir la causa de fondo. Los datos personales de una reclamación se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Sus derechos legales

Nada de esta política afecta a sus derechos como consumidor, incluidos el desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad descritos en Devoluciones y Reembolsos.